Política de Reembolsos y Devoluciones

Fecha de última actualización: 15/05/2025

Esta política regula las condiciones para solicitar reembolsos o devoluciones de pagos realizados por servicios, productos digitales o aplicaciones desarrolladas por Chigne Dev.

Al realizar una compra o contratar un servicio, aceptas esta política.

1. Servicios digitales y productos descargables

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios (licencias, acceso a contenido, descargas digitales, suscripciones o servicios en línea), no se realizan reembolsos una vez entregado el acceso.

Esto incluye, entre otros:

• Aplicaciones móviles.
• Cursos o materiales digitales.
• Servicios de desarrollo o configuraciones.
• Asesorías o consultorías.
• Productos personalizados o a medida.

2. Excepciones

Se evaluarán solicitudes de reembolso únicamente en casos excepcionales como:

• Cobros duplicados.
• Errores técnicos graves comprobables que impidan el uso del servicio.
• Pagos realizados por error.

Cada caso será revisado individualmente y no garantiza la aprobación.

3. Servicios contratados

En proyectos de desarrollo, diseño o consultoría:

• No se realizan reembolsos una vez iniciado el trabajo.
• Los adelantos no son reembolsables.
• Si el cliente cancela el proyecto, se facturará el trabajo realizado hasta el momento.

4. Cancelaciones de suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero no se emiten reembolsos por períodos ya utilizados.

5. Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán revisadas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar revisión de un pago debes escribir a:

📧 contacto@chigne.com

Incluye:

• Nombre completo.
• Correo usado en la compra.
• Motivo de la solicitud.
• Comprobante de pago (si aplica).

7. Denegación de solicitudes

Chigne Dev se reserva el derecho de rechazar solicitudes que:

• No presenten razones válidas.
• Sean abusivas o fraudulentas.
• Superen el plazo razonable de reclamación.

8. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política sin previo aviso. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

9. Contacto

📧 contacto@chigne.com
🌐 chigne.com